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Unser Ziel ist es, für alle sich aus der gemeinsamen Geschäftsbeziehung mit Ihnen als Verbraucher/-innen ergebenden Angelegenheiten eine einvernehmliche Lösungen zu finden, die auch Ihren Interessen angemessen Rechnung tragen. Bei Fragen oder Beanstandungen wenden Sie sich daher stets zunächst an unsere Mitarbeiter/-innen.

Sollte eine gemeinsame Lösung im konkreten Einzelfall nicht erzielt werden können, steht beiden Parteien der Rechtsweg offen. In geeigneten Fällen ist auch ein Mediationsverfahren möglich.
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